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Les qualités du formateur ont été très appréciées par les stagiaires (facilité d’analyse des situations, maîtrise du sujet, exemples donnés très percutants). La formation étant pratique et concrète, le personnel a pu s’identifier très facilement.
Développer une culture qualité et sécurité axée sur l’amélioration continue.
L’évolution des résultats observés suite au passage de Néo Sapiens Conseil est très positive. Même si ceux-ci ne reposent pas entièrement sur la formation, cette dernière a fortement contribué à cette évolution. Par ailleurs, elle a été le point de départ permettant à notre entreprise d’intégrer l’aspect sécurité à sa politique.
Notre taux de fréquence a connu une diminution de 30 % de 2013 (passage de Néo Sapiens Conseil) à décembre 2014. Pour la qualité, le nombre de plaintes externes a quasiment été divisé par deux.
La formation initiale a été très bien acceptée par le personnel qui a largement contribué à la mise en place de l’affichage en illustrant leurs règles de sécurité, d’hygiène et de qualité avec leurs propres dessins, retravaillés ensuite par un illustrateur. C’est donc les dessins du personnel qui sont affichés au sein de l’entreprise. Les règles sont de ce fait très bien passées.
Un cursus de rappel de la formation initiale est en cours. Il est basé essentiellement sur les moyens de communication, sur la façon de détecter les risques et sur la remontée des informations. Ayant été très impliqués dans la démarche initiale, les stagiaires sont demandeurs et actifs. On peut observer l’évolution du niveau de la formation puisque les photos sont totalement différentes de celles de la première formation et la recherche des problèmes plus difficile. Les mentalités ont beaucoup évolué.
Oui en raison des qualités du formateur.
Concernant la «piqure de rappel» il aurait été intéressant de voir le contenu de la formation au préalable (comme pour la formation initiale). Cela nous aurait permis plus de maîtrise.
